file rimappato non funzionante non rimborsato

[Lucaben]

Buongiorno, 

Sono nuovo del forum. Possiedo una vettura con motore 1.3 Mjt e inizialmente avevo chiesto una rimappatura specifica per gestire il problema degli iniettori. Inviando le prime richieste ho ottenuto subito risposta: mi è stato suggerito di effettuare un pagamento di 89€ e di richiedere il relativo file tramite ticket. L'assistenza è stata inizialmente rapida, ma in seguito mi ha confermato che per il mio motore non esiste un file specifico per la soluzione degli iniettori.

Dato che avevo già pagato, ho deciso di optare per il file di "Livello 1". Successivamente ho provato a scriverlo in centralina, ma la procedura ha bloccato l'auto, restituendo un errore di comunicazione. Fortunatamente sono poi riuscito a riscrivere il file originale e l'auto è ripartita regolarmente. In passato avevo già acquistato da un altro professionista un file modificato per l'esclusione dell'EGR, caricato con successo. Questo dimostra che la procedura usata è corretta e che, evidentemente, il file fornito da ETP non è stato mappato a dovere.

Sinceramente non mi fido più a provare a scrivere un nuovo file, dato il rischio concreto di bloccare l'auto. Ho quindi chiesto un rimborso sia tramite email sia riaprendo il ticket (che è stato poi chiuso o bloccato), ma stranamente da quel momento non ho più ottenuto alcuna risposta.